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Usar un cargador oficial o, en su defecto, uno con la misma potencia y características es fundamental. No todos los cargadores son iguales, incluso si se parecen físicamente. La primera acción ante un teléfono que no carga correctamente debe ser revisar el cargador. Consulta estas recomendaciones antes de gastar dinero y tiempo en el servicio técnico. Aunque Tigo mantiene presencia activa en redes sociales, para gestiones específicas y seguimiento formal de un caso, es mejor usar las líneas telefónicas, WhatsApp o la app Mi Tigo. El centro de ayuda oficial de Tigo (ayuda.tigo.com.co) contiene guías paso a paso y artículos de solución propia para los problemas más comunes.
Por ejemplo, si a tu garantía inicial le quedan 2 meses vigentes, el servicio técnico otorgará los 3 meses de garantía. Si el Servicio Técnico de Movistar repara o cambia tu equipo por desperfectos y fallas, tendrás una garantía de 90 días luego del arreglo. Si el equipo viene con algún daño, de igual forma se facturará el cobro, sin embargo, si decides quedarte con el préstamo, se desbloqueará luego de efectuar el pago de dicha factura. Si no retiras tu equipo después de 12 días desde la “fecha de aviso de equipo en sucursal”, se procederá a bloquear el préstamo, quedando inhabilitado para realizar y recibir 223900400 llamadas.
¿Dónde puedo obtener servicio?
La pantalla negra en un celular es un problema frecuente que afecta a celulares de diversas marcas y modelos. AppleCare ofrece soporte y servicio únicos para todos los productos Apple, a cargo de las personas que mejor los conocen. Puedes iniciar sesión en Mi soporte o la app Soporte técnico de Apple con tu cuenta de Apple para obtener información sobre las reparaciones actuales o recientes. El iPhone tiene cobertura para reparaciones ilimitadas en caso de caídas y derrames.
Tickets con IMEI y fotos
Si eres cliente postpago te podremos otorgar un equipo de préstamo, el que deberás devolver al momento de la entrega de tu equipo. Cuando tu equipo esta en garantía, te ayudamos con la reparación o cambio de equipo. Tu equipo es revisado por especialistas, quienes entregarán un diagnostico de las posibles fallas de reparación cuando equipo no tiene garantía. Excelentes productos y excelente servicio al cliente.
- Si eres cliente postpago te podremos otorgar un equipo de préstamo, el que deberás devolver al momento de la entrega de tu equipo.
- Si el problema está relacionado con el software, una solución drástica pero efectiva es restaurar el dispositivo a su estado de fábrica.
- Cuando se agoten las posibles soluciones, se recomienda llevar el dispositivo al servicio técnico.
Cambio de batería Google Pixel 6
Documentá el estado físico, funcional y accesorios. Cada equipo con número de orden, IMEI, fotos al ingreso y a la entrega. Cuando se agoten las posibles soluciones, se recomienda llevar el dispositivo al servicio técnico. Para asegurarte, compara el puerto de tu móvil con el de otro dispositivo similar y verifica que el cable encaje perfectamente, sin holguras ni movimientos anómalos. Si el puerto sigue obstruido, lo más recomendable es acudir a un profesional en vez de introducir objetos, lo que podría dañar el hardware interno. Si el dispositivo comienza a cargar de esta forma, probablemente el origen del inconveniente se encuentra en el adaptador de corriente o el enchufe y no en el móvil.
Opciones de ingreso a servicio técnico
Recibiremos tu equipo y lo enviaremos al Centro de Servicio Técnico Certificado por las marcas, para generar un diagnóstico y repararlo. Canal especialista de atención en servicio técnico para entregarte el mejor servicio.
Atendemos equipos con seguro de daño, según las condiciones de la cobertura contratada. En Msf Sale ofrecemos servicio técnico especializado en reparación de celulares para dejar tu dispositivo como nuevo. Para los casos anteriores, el servicio técnico dispone de presupuestos y la reparación tendrá un costo. Para hacer válida alguna de las dos garantías, debes acercarte a una de nuestras tiendas Entel con atención de servicio técnico y dejar el producto para que sea revisado. En caso contrario, éste se dará por rechazado y el equipo será devuelto sin reparar.
Ademas de los telefonos, WhatsApp y la app, Movistar Argentina tiene presencia activa en redes sociales donde podes hacer consultas o reportar problemas. Una vez adentro, la interfaz te muestra un resumen de tu cuenta con los datos de consumo, fecha de vencimiento de la factura y accesos rapidos a los tramites mas habituales. Para acceder, descarga la app desde Google Play o App Store, registrate con tu numero de linea Movistar y tu DNI.